ISO9001 お客様の声

　平川先生、先日は内部監査員研修ありがとうございました。念願の平川先生にお会いできて本当に良かったです。

　弊社は紙の加工販売を業種とする会社です。組織的には特殊な積層の強化特殊紙（パスコ・ファイバー）を使った製品の製造販売を主要業務とするＰＦ加工部と段ボール製品の製造販売を主要業務とする段ボール部の二つの部署があります。ISO9001の取得は主要取引先である自動車部品メーカー様の要請もあり段ボール部のみで2008年11月にアイソ・ラボ様に協力して頂き約半年程で取得しました。

　当時、私は品質管理責任者に任命されISO 9001を勉強し始めました。規格書、解説書、いろいろな本を読んでみましたが、全然頭に入らず、ただただ憂鬱でした。そんな私を救ってくれたのが、平川先生が書かれた「取る前に読む本 ISO9001編」でした。それまで悩んでいたことが非常に分かりやすく解説されており容易に理解できました。多分、平川先生もISO取得で悩まれた経験があり、そのお蔭で痒いところに手が届くような解りやすい解説書になっているのだと感じました。

　丁度そのころ弊社社長もISO取得のためにコンサルタントをお願いする相手を探していたそうです。そんな時にインターネットでアイソ・ラボさんのコンパクトISOに目が留まり内容を見て『これだ！』と思ったそうです。現在、弊社の品質マニュアルは8版です。やはり品質マニュアルは薄くて分かりやすい物に限ります。弊社が今日までQMSに取り組めた理由の一つは簡潔で分かりやすいマニュアルのお蔭だと思います。

　そのような経緯もあり、今回もアイソ・ラボさんにISO9001:2015へ移行のための品質マニュアル原案作成と内部監査員研修をお願いすることにしました。そしてようやく今回の内部監査員研修で、念願の平川先生にお会いすることが出来ました。
（取得の時は他の先生だったので）

　最初は緊張でどうなるのかと思いましたが、冗談を交えながらの内部監査員研修は楽しかったです。研修自体も勉強になったのですが、講義以外での会話の中で『なるほど！』と思わせて頂く発見が非常に多くありました。さすが平川先生です！感謝しています。

これからも形式だけではなく、実際の経営に役に立つISO 9001に取り組んでいきます。秋には移行審査を通過し良いお知らせが出来るように頑張ります。

ＩＳＯ９００１取得の背景
弊社は水門・防水板の製造・販売と公共事業に携わっていますが、ＩＳＯ９００１の取得ができておらず、事業継続のためには、どうしても必要となり、平成２７年１０月に取得を目指すことになりました。

コンサルタント会社の選定
当社の関係会社がアイソ・ラボ社でＨ８年にＩＳＯ９００１を取得しており、まずは紹介していただきました。ＩＳＯと聞くだけで、沢山の書類作成とそれを維持していくための時間と苦労が大変だと各社から聞いていましたから、最初はみんな乗り気ではありませんでした。
平川社長にお越しいただき、ＩＳＯの説明を受け、「取る前に読む本 ISO9001編」で勉強し、コンパクトなマニュアルで行けそうだと判断しコンサルをお願いしました。

品質マニュアルの作成
１０月～２月ごろまでは会社の現状や問題点の調査を行い、弊社の業務を理解していただきました。その後ＩＳＯの要求事項とうまく整合性がとれるようにご指導いただき、大きな業務の負担もなくマニュアル作りが進んでいきました。２月に品質方針が決まりそれが第１版となりました。各種帳票の作成も進み、７月から運用を開始しました。

最初はＩＳＯ９００１の登録証を入手するのが目的でスタートしましたが、勉強するにつれて、今回のＩＳＯ９００１（2015 版）は「組織及びその状況の理解」「利害関係者のニーズ及び期待の理解」「リスク及び機会への取組み」が新しく要求事項に追加になったことにより、会社の経営目的と一致すると思うようになりました。私見ですが、平川社長の指導を受けながら、中身は経営コンサルみたいだと思うようになってきました。顧客満足度を上げ、利益を上げ、事業を継続していくためのＰＤＣＡが組み込まれていました。

運用開始後の取組
第１次審査が１０月１４日と決まり、品質マニュアルに沿って運用を開始しました。
普段から行っている業務が主体で記録を残していく作業はスムーズに進みましたが、ＰＤＣＡを回していくのに慣れていないので、問題改善シートの運用、内部監査、ＭＲ会議ではいささか苦戦しました。
その中で製造工場の５Ｓが進み見違えるように整理され、無駄がなくなってきたように感じました。そしてあっという間に第一次審査になりました。

第一次審査（１０月１４日）
懸念領域が２～３点ありましたが、二次審査に進むことになりました。第２次審査前に平川社長の模擬審査を受けました。これが結果的に大きな力となりました。

第二次審査（１１月１６日～１８日）
最初の２日間は書類審査、３日目は東京駅近くの防水板据付工事現場での審査がありました。審査員からの指摘も品質方針にある継続的な改善への取組のＰＤＣＡがうまく回っているのか、無理なく継続し効果が出せるのか、そのような本質を見極める判断がされていたように感じました。結果、改善指摘事項もなく合格することができました。ＩＳＯ審査員がおっしゃった「ＩＳＯのためだけの書類はひとつもありません」その言葉が強く印象に残りました。

最後に
今日１２月５日にＩＳＯ９００１の登録証が届きました。ＩＳＯメンバー８名に真っ先に連絡し喜びを分かち合いました。まだスタートしたばかりですが、うまく運用して継続的に改善が進み会社がよい業績を残し、社員一同の生活が安定するよう全員で努力していこうと決意を新たにしました。
昨年の１０月から約１年間、アイソ・ラボの平川社長には福岡から毎月お越しいただき、終始ご丁寧に、また私たちを気遣い、ご指導いただいたことに、心より深く感謝いたします。ありがとうございました。
ＩＳＯ９００１：２０１５認証取得
登録日： ２０１６年１２月２日

取得の背景
　弊社は、食品（飲料、製菓等）の香りや香粧品（化粧品、ヘアケア商品、芳香剤等）の香りを製造販売している香料会社です。これまで品質管理については、弊社独自に行っていたもので特に大きな問題はなくISOの取得について考えたことはありませんでした。事実、お客様の工場視察、査察等でISOを取ってほしいいと言われたことは一度もありませんでした。
　ISOに関しては書類が多く管理が大変なこと、維持経費が掛かることなどの弊害も聞いていたので、そういう意味でも取得を考えたことはありませんでした。しかし、最近では食品の異物混入騒動を発端として、食品安全がより一層問われる状況になり、各メーカーも自社及び取引業者に対して、かなり厳しく衛生管理等を問うようになってきました。また、日本の国内市場は縮小傾向にあり、どの業界でも海外に目を向けざるを得なくなってきていて、それは香料業界も例外ではありません。
　弊社も海外での取引はありますが、新規の取引においては国際標準であるISO取得の必要性が問われようになってきました。そこで、今後の弊社の将来や海外展開を考えますと、最低限、品質保証のベースとなる国際認証であるISO9001は必要であると判断し、取得することを決断しました。

コンサルタントの選定
　取得にあたっては、弊社だけで作業を進めるのは、かなり大変で時間もかかることから、コンサルタント会社を選んで支援してもらうことに決めました。インターネット等でいろいろ調査はしましたが、最終的にはISOの審査機関の推薦もあり、香料会社も何社か支援を手掛けたことのある大手の会社とアイソ・ラボ様の2社に絞り、其々からお話を聞きました。その結果、アイソ・ラボ様の現状行っていることを生かして無駄なことは除き、なるべく薄くコンパクトなマニュアルに仕上げていくという考え方が、弊社の考え方と非常にマッチしたこと。また、平川先生の『ホームページ　警告！読むまでとるなISO』『取る前に読む本ISO9001編』が、ISOに関して他のどの参考書より、分かりやすく書かれていたこともあり、アイソ・ラボさんに支援していただくことに決めました。

品質マニュアルの作成から取得まで
　良いものが出来るか不安がありましたが、2015年1月、キックオフで品質マニュアルの作成が始まりました。最初に弊社の現状や問題点などの事前調査があり、それを基に平川先生には、弊社が行っていることをうまく聞き出していただき、出来るだけそれを反映出来るように議論を重ねながら作成していきました。その進め方が非常にやり易かったことで、始まってからは作成前の不安は無くなり、特に大きな問題もなく、ほぼ予定通り完成しました。そして、7月に一次審査、8月に二次審査を受け、9月には登録証が郵送されて取得に至りました。

品質マニュアルの出来ばえ
　出来上がった品質マニュアルは、作成前から期待していた通り、弊社が今まで行ってきたことをうまく取り入れた全30ページの薄くてコンパクトなものに仕上がり、非常に満足しています。アイソ・ラボ株式会社の平川先生には非常に感謝しております。今回のマニュアル作成で、作業や書類は確かに少し増えましたが、一方で曖昧だった作業や責任部署の確認などが改めて出来たことは良かったと思います。また、マニュアル作成中にも、お客様からの査察が続けてありましたが、その査察内容は、ほとんどがISOに沿ったものだったので、取得を決断して良かったと思いました。更にISO取得に消極的だった人から、機器設備の点検等、やらなくてはいけない事が確認できて良かったと言ってもらえたことも良かったと思います。

最後に
　ISO9001マネジメントシステムの目的は「顧客満足」です。これは会社発展にも繋がると信じます。顧客を満足させるためには品質の維持・向上が不可欠です。そのためには、この品質マネジメントシステムをしっかり運用することが大切であると思いますので、今後も維持改善努力していきたいと思っています。

ISO取得の経緯
弊社社長から、HACCP管理を進める様にと指示を頂きました。多少の知識はありましたがHACCPって何？から始める状況でした。
そこで、ネットで調べたところアイソ・ラボさんのホームページにたどり着きました。
平川先生のホームページと取る前に読む本 ISO22000編を読んで、これなら我が社でもISOを取得できるのではとの思いでコンサルタントをお願いする事にいたしました。

HACCPでは、食品安全管理は無理と判断し、ISO9001を加えた、ISO22000を目指す様になりました。FSSC22000の取得まで考えていましたが、初めの段階では、まあISO22000を取れたら良いという程度でした。

殆ど、知識の無い状態でしたから、食品安全チームのメンバーをどうしようかからご指導いただき、2013年4月にキックオフが出来ました。
２年計画で進めましたが、2014年9月に最終審査を受け、12月にISO22000認証取得いたしました。予定より早く認証取得出来ました。
2014年の12月末に、東京と大阪の営業マンを対象にしたISO22000研修を実施したこと、認証取得のお祝いも含めて、平川先生と忘年会が出来た事は望外の幸せでした。

それから更に、ISO22000では不足、とのメンバーからの声で、FSSC22000の認証取得へと進め、2015年1月に審査を受けて、現在結果を待っているところです。

アイソ・ラボさんのコンサルタントを受ける事にしたもう一つの理由は、簡単で、分かり易いマニュアル（食品安全マニュアル、衛生管理マニュアル等）を作成出来ると思った事です。
それと平川先生とお話して、内容が分かり易かったことです。実は、その前に数社のISO研修を受けましたが、受けても内容が分かりませんでした。
同行した者は、もっと分からず、何だった？という感じでした。

準備をスタートしてみて、マニュアル作成の工程で自社の管理不備が多く見つかりました。その内、これでは危険だと思う様になり、食品安全方針を作るに当たり、このマネジメントシステムは、「企業の防衛」であり、「企業の繁栄」の為のシステムであると思う様になりました。

平川先生は、ISO22000が取れても、その時点で認証される状況で有ったと言う事だけだとのお話でした。このお話を受けて、これからも「食」の安全に真剣に取り組みたいと考えています。全員参加で食品安全マネジメントシステムを確実に運用し、不備な点は改善して、より安全な食品を提供していきたい。生きた食品安全マネジメントシステムにしていく事を決意しています。

更に、地域全体で「食」の安全に取組む必要を感じ、お取引様、行政、銀行にお願いして勉強会や説明会を実施しようとしています。フードチェーン全体でレベルアップしていく事。地域全体で認識していく事で安全が担保出来ると思っています。

日玉中華食品株式会社　日向工場　食品安全チーム

弊社の業務は、材料の強度試験、耐環境試験及び研究の成果物を主に民間のお客様へ提供することです。今回ＩＳＯ９００１を認証取得することにより、品質保証の担保だけでなく全職員の業務に関するモチベーションアップと業務改善に寄与することをネライとしました。
一方では、ＩＳＯ認証取得の為には相当多くの時間と労力を要すと関係者より聞いて居りましたので、どの様な方法でＩＳＯ認証取得活動を進めれば良いのか迷って居りました。その折、インターネットで“分厚い品質マニュアルは必要ない、コンパクトな品質マニュアルを目指しましょう”と説明された『取る前に読む本ISO9001編』を見つけ、
アイソ・ラボ株式会社にコンサルティングをお願いすることになりました。

今回、当センターのような特殊な業務のコンサルティングをして頂き、業務分析もかなり推進できたのではないかと思っています。これまでは、帳票などの様式を整理することさえなかなかできないのが実状でしたが、かなりすっきりとした形にまとめることができました。内部監査員研修では、実戦的な指導を実施して頂いたので理解がし易く、
同時に品質保証に関する実際的感覚を体感することができました。

また、模擬審査では、試験室内での試験担当者へのヒアリングにより、各自の品質ポイントが明確化されました。そのことを通じて担当者のモチベーションがアップできました。

約半年間のコンサルティングは、有意義なものとなり非常に良かったと思います。
このＩＳＯ認証取得活動を通じて当センターの業務が確実にステップアップできました。有難うございました。

アイソ・ラボを採用した経緯
経営者がQMS取得の意向を示した時に一番心配したのは自力での取得は難しいのでコンサルタントの力を借りることを検討しなければいけないと思ったことです。私が前職でお世話になったコンサルタントはいましたが、正直言ってマニュアルのボリュームが多く閉口していましたので、今回は他のコンサルタントへお願いしようと思いました。
インターネットでいろいろと検索していると「コンパクトISO」という文字が目に飛び込んできました。この言葉に興味が湧き、とりあえず「取る前に読む本　ISO9001編」を一冊購入したのです。そしてこの本を読み終えた時に迷わずにアイソ・ラボさんに決めようと思ったのです。　

コンサルティングを受けて良かったこと
良いコンサルタントを見つけることがISO取得の第一歩と痛感しています。良いコンサルタントは構築するポリシーがブレません。信頼してシステム作りに専念できます。
コンサルタントの先生は概要説明から本審査に対する是正支援までのスケジュールをキッチリと提案してくれ、それに沿って役割分担の明確化、効果的な文書作成と効率的な運用が可能となるような対応をして頂きました。自力でマネジメントシステムを理解して構築するのには正直言ってものすごく大変です。延べ7年間にわたり他社でISOに少なからずとも携わってきましたが審査機関や審査員が変わる毎に違和感を覚えることも一度や二度ではありませんでした。そのような経験からコンサルタントの力を借りることは正しいシステム構築につながります。システム内容も市販の書籍から掴み取ることは大変骨が折れます。2009年9月にキックオフを行い2010年3月には第一回審査、4月に第二回審査、そして5月には、審査登録を無事完了しました。延べ9か月で認証取得できました。アイソ・ラボの森井先生には的確にご対応いただき大変感謝しています。

出来上がったコンパクトＩＳＯマニュアルへの感想
弊社マニュアルは表紙と付図を含めても３５頁、両面刷りすると厚み２mmです。
主任審査員から「読みやすく、見やすいマニュアルですね。もっと図を入れるようにすれば３０頁に減らせますね。ますます分かりやすいものにもなりますね」と感心されました。この審査機関は「日本一高く（受審料が）日本一厳しい（審査が）」と噂通りのところでした。その審査員から褒められたのですから確かなものです。

マニュアルの作成についての感想
要求事項を最低限満たす内容のひな型マニュアルがあり、コンサルタントからの全体像
把握から大半のものは埋められる仕組みになっています。この01版としての表紙を目にすると、当たり前のことですが形が見える嬉しさ(達成感)があります。でも、ここからが正念場でありマニュアルの仕上げ作業が必要です。この仕上げ作業がいわば幹に枝葉を付ける大事な部分です。この部分を軽くするか重くするのかでシステムの頁数も変わってきます。当社は、既にやっていることと新たにやっていこうと決めたことしか枝葉にしていません。最初から頑張りすぎて息切れしても困りますから版を改訂する時に少しずつ見直しするようにしました。

これからISOに取り組まれる方へのメッセージ等とヒント
品質マネジメントシステムの要求事項を読んでも内容を理解するのに時間がかかります。あまりにも日本語として馴染みの薄い言い回しがたくさん出てくるからです。また、原文から適当な日本語が当てはまらない場合には、そのままカタカナで表現されます。このカタカナもなかなかクセモノです。これらの言葉を平易な表現に置き換えてくれたのが平川先生の「取る前に読む本」でした。

我社のＰＲ
名古屋市緑区に本社と物流センター、東海市には製造拠点である工場を構え、創業以来「ゴムと名の付くモノは何でもやろう」を合言葉に誠心誠意お客様に尽くすことで「髙徳なら、なんとかしてくれる」との声を掛けていただいております。
ゴムをいろいろな金属や樹脂に加硫接着(焼付)することを得意としています。
どうぞご利用ください。

お蔭様でＩＳＯ９００１を無事取得することができました。ご指導いただいた平川様、森井様ありがとうございました。

思い起こせばＩＳＯを取得するにあたって、すでに取得済みの他企業の状況を聴いて回りましたが、いずれの企業も分厚い品質マニュアルに加え膨大な書類・記録を抱えて四苦八苦されていました。そんな中、アイソ・ラボさんのホームページにある「丸めて持てる薄い品質マニュアル」の写真を見て、半信半疑ながらこれだと即決し、早々門を叩かせて頂きました。

指導をいただく中で担当コンサルタントの森井様から「実際にやっている事をマニュァルに移せば良いんです。難しく考える必要はありませんよ。」と言われ、作業の流れを話している間にみるみると品質マニュアルが出来あがっていき「こんなに簡単でいいのだろうか」という印象を持ちました。

実際出来上がったマニュアルも丸めて持てるコンパクトなものになりました。（※上の左に証拠写真があります）帳票類も現状使用しているものをそのままに流用することで、作業現場にやさしいＩＳＯになりました。

当社は、これまでトヨタ生産方式を中心に工場運営してまいりましたが、それに加え今回取得しましたISO9001QMSの有効性を継続的に改善し、会社全体のシステムアップを推進して行きます。
ありがとうございました。また高山まで、今度は遊びにきてください。お待ちしています。

平成２０年８月２５日・２６日にてISO初回審査二次も無事に終了致しました！！実地審査報告の結果としては、指摘事項１件（重大な不適合は０です。）観察事項７件という結果になりました。指摘事項につきましても、本当に軽微な内容となっており、観察事項につきましても今後の要検討事項程度の内容となっております。又、審査員の方々から、審査一次から二次にかけての頑張りがすごく指摘事項が軽微で１件の例は本当に珍しいとのコメントを頂きました。

今後の方向性と致しましては、指摘事項に対する「是正処置回答書」を審査員へ報告し、その後報告書をまとめて１０月２９日の判定会議に掛け、その判定結果が判明するのが翌３０日になるとのお話を頂いておりますが、何とか「ISOの認定」を取得できたと既に考えています。

以上の結果となりましたのも、アイソ・ラボ株式会社森井様のご指導のお蔭と改めて感謝並びに御礼申し上げます。ISO取得を考えました当初は、不安ばかりでこのようにスムーズに取得まで進めるとは全く考えておりませんでした。森井様の「魔術」のような手法の上に乗っかって、知らない間にISOに関する知識を身に付けることができたと感じています。
但し、こうして取得できました「ISO認定」に恥じることがないように今後の会社運営を進めて行きたいと考えております。

この度の長期間に亘ります（今思えば、あっと言う間でしたが。）ご指導本当に有難うございました。又、一番最初に「ISO取得に関する私の不安」を一掃して頂きました平川社長様にも宜しくお伝え下さい。取り急ぎご報告並びに御礼を申し上げます。　　　（こちらにも感想があります（PDF））

品質ＩＳＯが何なのか分からないまま取り寄せた平川先生の「取る前に読む本」。これが平川先生との出会いの第一歩でした。分かりやすく面白いので一日で読み終わりました。
一度自力取得を目指したことがある弊社にとって、「分かりやすく」「負担の少ない」先生のコンサルティングは実践的で合っていると思いました。取得後の今もその思いは変わっていません。

会合では、先生はプロジェクトメンバーと会話を繰り返しながら、煮詰められた無駄のない文章を目の前でどんどん作っていかれます。回を重ねるごとにメンバーは品質ＩＳＯの考え方を理解するようになりました。私も平川先生の真似をして社内ミーティングをし、プロジェクタを見ながらタイピングできるようになりました。先生は質問をするとすぐにメールで返事をくださいました。
ミーティング中にメールすると、そのミーティングが終わる前には返事が届いて、会議時間の無駄も省けたことがしばしばありました。

先生の来られる会合の合間に社内でのミーティングを積み重ね、品質マニュアルの作成・社内での発行までに半年くらいが経過しました。手間がかかったところは、メンバーが自分以外の部門の仕事について初めて知ったり、以前と違っていたりした部分を再確認し合ったこと。メンバーが理解しあうまでに時間はかかりましたが、お互い発見も多くありました。また、あるべき理想の姿と今の仕事のあり方との間に一旦線を引くという必要もありました。ときどき議論が白熱することもありましたが、『いい会社づくり』が目的ということを忘れずにいたことで、非常に良い品質マニュアルづくりが出来たと思います。

実際に運用してみると、品質マニュアルや各記録様式には常に改善点が出てきます。文書を実際に使う人の意見をその都度取り入れてもらっています。難しいのは内部監査です。内部監査員の性格や品質マニュアルの理解度によって、同じ指摘でも評価が違ってきます。内部監査リーダが内部監査の報告にしっかり目を通すこと、が大事になってきます。事務局は日常業務に支障が出ないよう、各職場に気を配ることが求められます。

現在はまだ、取得直後ですので、こつこつシステムアップしながら意識を向上させていきたいと思っている段階です。社員には事務局から、ISO活動についてメールマガジン形式で情報を届け、全員参加の雰囲気作りをしています。品質ISO取得は、社員一人一人が品質への自信を強くする良い機会となりました。平川先生が来られるのを楽しみに準備しているうちに合格できた、という感じで苦労はあまり感じませんでした。

平川先生、ありがとうございました。

この度審査機関から念願の登録証が届きました。平川社長はじめ森井さんには大変お世話になりありがとうございました。

ＰＤＣＡサイクルが回る社内ルールを作成し、部門長確認やＰＭ（プロジェクトマネージャ）によるプロセスごとのチェックを規定して２年間運用してきました。しかし社内徹底がなかなかできず、成果もいま一つの状況でした。このため業を煮やした社長が第三者監査の導入宣言をしました。

ISO9001の効果の「あり・なし」を調査していくうちにアイソ・ラボ株式会社の存在を知りました。さっそく平川社長著「取る前に読む本　ISO9001編」を入手し、コンパクトＩＳＯに出会えたことが貴社にコンサルタントを依頼する大きなきっかけでした。

担当いただいたコンサルタント森井さんの若さとISO9001だけでなく15001、27001にも精通され、的確なアドバイスをいただけたのが良かったと思います。特に印象に残るのは、
ａ．ISO9001取得活動のプロジェクトチームメンバーとして現場をよく知っている若手を推奨されたこと
ｂ．ISO9001を難しく考えず、素直に現場を再確認してマニュアルに反映したこと
ｃ．平川社長より、審査機関選定に際して広い見地でアドバイスいただいたこと
ｄ．身の丈に合ったコンパクトＩＳＯを有言実行されており、目標期間で登録完了できたこと

ISO9001認証取得できたことがゴールではありませんので、まさにこれからマニュアルを活用して顧客満足の向上を実現していかなければなりません。
今後ともご指導いただくきたく何卒よろしくお願いします。

＜取得の動機＞
２００５年の春に、新規取引先のＫ社様から「今回購入する機械で製品を製造した場合、品質が保証されるモノ作りがされているかを審査するために、メーカーを査察し、評価する」というサプライヤオーデットが実施されました。
実施手順はＩＳＯ９００１の要求事項に沿って行うと事前に通知されておりましたが、我々はその意味をよく理解できないまま受審し、多岐にわたる質問を受け閉口しました。何とか合格をしましたが、これを教訓にＩＳＯ９００１を取得しておけば、このサプライヤオーデットも簡略化されると思い、取得への挑戦を決意しました。

＜第１の試練＞
まずＴ技術本部長にご同行いただき、当社で先陣を切って１０年前にISO9001を取得したメカトロ医療器本部のＨ部長代理にお話を伺ったところ、取得まで２年かかったことやその仕組みと整然とした体系に驚き、一品料理のボトリングシステムでこれは無理やなあ･･･と思い意気消沈し、帰りました。

その後平川先生のホームページを発見し、そこには「コンパクトＩＳＯ」の名称で、手順書を含んだマニュアルが５０ページでできる、今の仕事のやり方をそのままマニュアル化し、運用も楽々･･･など、これならいける。このコンサルに指導を願うしかないと思いました。

＜第２の試練＞
コンサルタント費用、外部審査費用等を調査し、８月上旬に稟議申請をしたのですが、９月になっても一向に承認がおりないので不思議に思っていました。
これをあと押ししてくれたのがＲＰ本部長であるＮ専務でした。
Ｎ専務の取り計らいで一気に物事が進みだし１１月に稟議承認がなされ、取得活動が本格化しました。

＜第３の試練＞
順調に品質マニュアル作りが進み、２００６年４月の試験運用から２ヶ月経った６月にミニ内部監査を実施したところ、不適合の山々･･･。特に、営業部門が酷かった。７月の正規内部監査でも関西営業部はボロボロ。
この頃でしたか、事務局のＴは「再審査となった場合、追加費用が発生するので再度追加稟請することになるが、その折には○○部の不適合によりと明記する。」とハッパをかけました。正直、審査を遅らせねばダメかな～･･･とも思いました。
これが効いたわけではないと思いますが、営業部門も追い込みをかけてくれて第１次審査、第２次審査（本審査）とスケジュール通りに推移し、予定通り取得することができました。

＜おわりに＞
前任のＹ品質管理責任者はISO9001認証取得後、社内ホームページに感想を掲載するとき、「平川先生もおっしゃっていましたが、当社としてはそれほど苦労しないで取得できました。これは、目標経営管理（以下、目経管と称す）の仕組みがあったからです。
丸一日審査を受けた品質管理責任者として感じたことは、目経管は大きな武器でした。
これからは、ＩＳＯと目経管を車の両輪として廻していけば、すばらしい工場が出来ると思います。」と申しておりました。

取得したら継続しなければいけないのが、ＩＳＯです。皆さんと共にＰＤＣＡを実施し、経営に役立つような仕組みに成長させたいと願っておりますので、今後ともよろしくお願いいたします。最後に取得活動に関係した皆様と側面からサポートしてくださった方々に、深くお礼を申し上げて終わりにしたいと思います。ありがとうございました。（著ＲＰＯ　ＩＳＯ事務局　當田）

第２次審査が先週末に無事に終了し、「推薦」を頂戴いたしましたのでご報告申し上げます。平川先生のご尽力のお陰です。本当にありがとうございます。
無論これは、今後の運用と継続的改善により有効性をどこまで高めていくかが問われる点で、弊社一同は根気強く進んで参りたいと考えております。今後ともよろしく指導をお願い申し上げます。

審査の結果は、特別採用に関する軽微な不適合が１件、観察点が１４件という成績でした。指摘があった不適合については是正処置計画書を作成し、問題発生部署の処理手順の再確認と教育を実施し該当様式を第２版へ改訂しました。観察点については、今後ミーティングをもって是々非々で採用を検討します。検査課担当者が私的に書きためていた検査手順書もどきの帳面に対しては、goodpoint! とのお褒めをいただき、「近い将来には手順書として昇格させて共有マニュアルにすると良い」とのコメントをいただきました。
Ｍ主任審査員もＳ審査員も弊社の取り組みに対して好評をくださったと私は印象を抱きました。頑張って継続したいと考えます。取り急ぎ御礼申し上げますとともに、今後もご指導を賜りますようどうぞよろしくお願い申し上げます。

本日は月に１度の社長の昼礼日になっており、ＩＳＯで決めたことを継続していくことを社員と再度確認いたしました。来月の昼礼時には、一方的に話すだけでなく社員にも何か問いかけてみようと社長と話しております。

平川先生と皆で取得したＩＳＯ９００１の継続と更にその上を目指してがんばります。平川先生と皆で取得したＩＳＯ９００１の継続と更にその上を目指してがんばります。

ISO9001の認証取得活動では、大変お世話になりました。平川先生のご指導のおかげで、
なんとか１８年１２月に認証取得となりました。そして、年明けには、お年玉のように認証書が当社の元に届きました。

ISO取得の理由は、周りを取り巻く環境、又、社内のISO取得への気運の盛り上がりにより計画されました。しかし、ISOをすでに取得されている他の企業からは非常に仕事量が増え、取得までの費用もかなりかかるという言葉を耳にしましたし、コンサルタントの先生によってもだいぶ違うということも聞きました。

それではと、簡単でやさしいISOを提供して頂けるコンサルタント会社をインターネットで探し、最後に九州のアイソ・ラボ様のホームページにたどり着きました。コンパクトな薄い品質マニュアルというキャッチフレーズが目にとまりました。

ISOの意味さえ理解していない我々は、平川先生に指導をお願いするに当たり、「ISOのためによけいな仕事が増えませんか？」ということを質問しました。そうしたら先生は、普段していることを品質マニュアルにすればいいと言ってくれました。それから品質マニュアルを作成していくうちに、ISOというものを徐々に理解できるようになりました。そして、完成した品質マニュアルは普段している仕事をマニュアル化したものになり、本当に薄いものが出来上がりました。

審査では審査員より「この品質マニュアルは判りやすく、良く出来ています。」とお褒めの言葉を頂きました。導入にあたりスタートから審査に至るまでは、かなりの時間と労力が必要だと思っていましたが、実際には普段の仕事をマニュアル化したのでそれほどの困難を感じたことはありませんでした。

これからは品質マニュアルに添って仕事をしていくわけですが、今以上に電気工事の品質と顧客満足が向上できるようにレベルアップし、ISO9001を導入して正解だったと全社員が思えるよう努力していきたいと思います。
又、その折にはアイソ・ラボ様のお力添えをお願い致します。

福岡と静岡の遠距離、そしてISOに対して何事にも初めてな我々を認証取得まで導いてくれましたアイソ・ラボの平川先生に感謝しております。有難うございました。

２００５年１２月に念願のISO9001を取得する事が出来ました。これもひとえに平川さんのご指導ご尽力のお陰だと感謝致しております。

我社がISO取得を目指したのは、先代の社長の夢、志半ばで断念せざる得なかった思いを実現するために私達が引き継ぐと言う形での出発でした。
以前にHACCP取得を目指したものの、あまりの文書の多さと（ファイルの多さとも言えます）管理工程の確認に追われ、作業時間にも影響をきたし我社にはまだまだHACCPを取得するだけの能力は無いのだ時期尚早だったと、諦めておりました。

しかし、昨今お取引先の中にも他社との差別化の為にISOやHACCPの取得義務付けが行われており、未取得の会社はプレゼンにも参加出来ない場合もあります。ならば未だ得体の知れぬISOとはいったい如何なるものなのだろう？と始まった訳です。

まずISOとHACCPの違いは、次に、その次に、そのその次にと、納得出来る明解な答えが見えては来ないのです．．．ISOを取得された企業のマニュアルを見せて頂くと、ファイルの厚さがお菓子のミルフィーユ程の厚さもあり、その途端私の頭の中をHACCPを目指した時の二の舞いになってしまうと言う思いが駆け巡りました。

もっと解り易く、もっと簡単なマニュアルは何処かにないのだろうか。ホームページで捜している時に、思わぬ近距離にアイソ・ラボさんを発見です。早々に連絡を取らせていただき、先ずは“取る前に読む本”を取寄せ役員全員で内容確認の結果、そこにこそ我社の目指していた、もっと解り易く簡単なISOが説明されていました。

実際に始まった平川さんのコンサルティングは“取る前に読む本”の内容よりも簡単で解り易く、実際に毎日の管理工程や作業工程を文書化して行くものでした。
コンサルティングの回数を重ねる度、社員の顔が活き活きと変わり、携わっている仕事の内容を自信持って発言出来る様に変化して行き、そこにISOの神髄を感じました。

その結果出来上がった我社の品質マニュアルは片面印刷で厚さ５ｍｍ程のスーパーマニュアルです。内容は、明瞭的確な出来上がりだと自信を持っております。本審査に来られた審査員の方にも、「非常に解り易くとても良く出来上がっていますね」とのお褒めの言葉をもちろん受けました。

「取得が終わってホットしすぎないでくださいね。取得後が改善の本番です。」の平川さんの言葉に背中を押されながら、社員一丸となって我社なりのレベルアップをこれからも図って行きたいと思っております。
平川さん次回のレベルアップの折にも、また我社の指定席に是非お願い致します。

認証機関から認定証が届き、ようやく実感が湧いてきたところです。今後は、取得したことを様々な形でお客様にＰＲしながら、社内でも改善を加えて行こうと考えております。弊社でのISO9001認証取得までの取り組みと感想等をお伝えします。

◎アイソ・ラボの採用経緯や採用理由、コンサルティングについての感想
ISOを取得したいと思い立ってからしばらくの間、「さて、どうやって進めたらよいのか」「どこに相談したらよいのか」全く解からずにおりました。既に取得した企業の社員からは、あまり良い評判は聞かず、仕事が増えて困ったとの悪評ばかり。「アイソ・ラボ」はインターネット検索で、ヒットした数社の中の一社でした。ＨＰの内容を全て信じた訳ではありませんが、ダメ元で「取る前に読む本 ISO9001編」を請求をしたのが始まりでした。九州の企業でありながら、東日本でもコンサルタントの実績もあるとのことで、わざわざ当社に営業に来られたのが、採用理由でしょうか。実際は本当に当社のような零細企業で、このまま進めてよいか迷っておりましたが、平川さんと東北駐在の松崎さんに背中を押された感じです。

◎「取る前に読む本 ISO9001編」についての感想
「取る前に読む本 ISO9001編」は最初に私が読み、納得した上で社長に読んでもらいました。「今までの自社のノウハウがそのまま使える」「会社に仕事の仕組みが何も無い会社は無い」との記述に、非常に安心したことを覚えております。弊社社長も安心して踏み切れたようです。

◎コンサルタント松崎様へのメッセージ
実際コンサルタントをしていただく方の人間性は非常に気になるところでした。田舎の中小企業相手に、どこまで親身になってくれるのかは未知数だったからです。しかし、今回担当してくださった松崎さんも同じ東北人。生活スタイルも「言葉なまり」も共通で、勉強会の間の雑談も楽しいものでした。「地域」に根ざした「コンサルタント」の方で、安心して進められました。生意気なようですが、これって一番な重要なことではないでしょうか。

◎これから取得される方へのメッセージ
取得して解かったことですが、「ISOってそんなに恐れるものではない」と言うことです。むしろ会社を守る・育てる良い「ツール」と思えるようになりました。「文書が増える」「余計な手間が増える」と誤解する方もおられるでしょう。でも、実はそこは今までその会社の「弱点」であったのです。少なくとも当社はそうでした。当社は「結構小さいながらも良くやってきた」つもりでも、「面倒」「大変」と感じたのは、その「弱点」の部分だったのです。今はその「弱点」を克服するために、周知と改善を計っています。まだまだ道のりは険しいですが。
また、「費用」もそれなりに掛かります。しかし、その初期投資により得るものも、おそらく多いでしょう。いや、多くしないと（笑）。
当社では社員同士、よく議論するようになりました。なぜなら、ISOの仕組み自体が「なあなあ」ではいけないからです。これが今、目に見えて見える成果です。

平川さん・松崎さん共にきっかけはインターネットでしたが、大変大きな出会いでした。
今後共宜しくお願い致します。

いつもお世話になります。
ISO9001認証登録証が本日届きましたのでご連絡します。
．．．エラク早くないですか？審査から１週間で来るんですね．．．
思ってた以上のスピード取得が出来た事、弊社の身の丈に合った良いシステムが
構築された事に対し、心から感謝しています。
なお、ヒラカワさんの評価・感想についてはもう少しお待ち下さい。「どうやって褒めちぎるか」を検討中です。

ヒラカワさんを選んだ理由は．．．、
ヒラカワさんに最初に会った時「今の体制でずっとやってきたんでしょ？何か問題ありますか？無ければそれをマニュアルにすると良い」とのこと。

その少し前に、地元のコンサル会社との面談では「私はあなたの会社を理想通りに変えます。御社の場合、１年半もあれば取得出来ます！」と力強く言われました。

あまりにも対照的なプレゼンでしたね。コンサルさんに会社を変えてもらうつもりは全く無いし、１年半も取り組んでると疲れそうだったのでヒラカワさんに決めました。

コンパクトISOについて
取得活動前に他社さんを訪問した時のことです。８ｃｍのキングファイルにいっぱいに綴じてあるマニュアルを見て「ISOって、こんなに大変なんだ」と思い、ゾッとしました。

ヒラカワさんのコンサルで実際にマニュアルを作り終えると４９ページしかなく、３ｃｍのキングファイルが余ったので他の文書類も入ってます。
マニュアルが薄いからと言って中身がスカスカな訳ではなく、ちゃんと必要な事は入っているし不必要なことは書いてない。改訂作業もラクですね（既に８版まで改訂しました）。

審査員にも「分かり易く、良くできています。」と褒められました。実際に審査に至るまで、かなりの労力と時間が必要だと思ってましたが、ISO取得準備のために残業したことはほとんど無かったです。本来やるべきだった仕事をやっている感覚だったので「負担」を感じることはありませんでした。

なお、マニュアルを作る過程で教わった管理手法などはありがたく活用させてもらってます。

最後に．．．今度はISO14001の「取る前に読む本」を作ってください．．

■福岡から山形と、遠方からの支援だったんですが不安はなかったですか？
遠いから訪問予定をキッチリ決めて取り組んだことが、かえって良かったと思っています。近くだからといって、毎日来られても、仕事に支障が出ますしね。今だったらメールやFAXでやりとりもできるし不安なんてなかったですよ。

■どうして私ヒラカワを選ばれたのですか？
ヒラカワさんを選んだ理由は、ISO9001を先に取った会社にISOの活動について聞いたら大変だって言うでしょ。マニュアルを見せてもらうと分厚いのが出てくるんです。こんなこと、うちの会社じゃできないと思っていました。ISO9001のせいで仕事が遅れている取引先もあるんです。そんな大変になるようなものは、やりたくなかったですね。

「やってることをやってる通りにした方がいいですよ」というヒラカワさんの言葉を聞いて安心しました。第一印象も、偉そうにしない人、飾らない人で好感がもてました。ヒラカワさんは、私達の目的にピッタリの人だと思いましたね。

■コンパクトISO型のマニュアルについてはどうですか？
マニュアルには、新しく取り組まないといけない部分がもっともっとあるのかと思っていました。審査を受けてみて、余計なことはしない方がよいということが良く分かりました。「面倒くさく考えない方がいい、余計なことはしなくても良いんですよ。必要なことは入れられたらいいです」というヒラカワさんの言葉が良く理解できました。
それに「延べ５日間品質マニュアル作成法」のお蔭で、たった４回の会合でマニュアルが一通り出来たのは嬉しかったですね。
私達の業務内容を聞きながら、頭の中で整理してその場でワープロを打って文書にしていくヒラカワさんはすごいですね。ワープロは普通の人の倍以上の速さでした。この速さには驚きました。
品質マニュアルは５０ページで済みました。文章の間にスペースが沢山ありますがこの方が読みやすいですね。詰めたら４０数ページになると思いますが、この方が理解しやすいですね。

■半年間の取得準備活動を通じて、社内にはでどんな変化がありましたか？
みんなが話をするようになりましたね。このことが一番うれしいです。今までは会議をししても、こちらからの一方的な話だけで、みんなは返事もしないような状態でした。ところが最近は意見を言うようになってきましたね。現場の中でも話をしているのが見受けられるようになりましたね。

最初朝礼の中でISO9001の話しているだけの段階では、反応がなく、みんな軽く流していました。取り組み後は、みんなが積極的になってきましたね。今後この人達を中心に経営をやっていけると思える人達が出できました。以前からそういう芽はあったんですが、この取得活動が良いきっかけになりましたね。

今までは、俺は関係ないや、これは自分の範囲じゃないなんて人がいました。そんな人たちが積極的に発言するようになりました。会社の雰囲気が、明るくなったという印象ですね。

整理整頓しても３日もすると、もとの通りに戻っていたのが、いつ現場にいっても整理整頓されて綺麗になりましたね。

ISO9001：2000の認証取得活動では、大変お世話になりました。

昨年４月のキックオフでスタートしたわが社の最初の取り組みは、業務改善のツールとなりうるISO9001とすることででした。その為に親身になっていただけるコンサルタントを探していました。そんな時、平川さんの「読むまでとるなISO9001」と出会い、これならば、素人集団でも無理なく実践できそうだと思って、ご指導をお願いしました。

事務局を筆頭に初心者ばかりの推進メンバーを集め、数回のヒアリングで業務全般の流れを汲み取り、弱点をとらえた上でのご指導はさすがだな～と感服いたしました。

特に、推進事務局としては出来るならば、「ISOを行うことで仕事が増えた」という苦情が発生しない活動を目指していました。平川さんも同じ考えでした。「余分な記録なんていらないでしょう？皆さんは既にそれらの記録を作られているのですから」とおっしゃられて、各種帳票の存在に気づかせてくださったり、「今まで行ってきた是正処置活動の不足部分を補うには、こうすればいいんですよ」といった、実践的な指導を頂きました。

最初は１年は掛かると思っていたので、提案があった８ヶ月での認証取得なんてとんでもないスピードだなと思いましたが、的を得たご指導のおかげで思ったよりスムーズに進行することが出来ました。

マニュアル作成も手探り状態でしたが、業務内容を反映した、たたき台を提示してもらい
スムーズに作成することが出来ました。会合を重ねるにつれ、規格に対する理解度も増し、このころから、わがまま事務局の暴走が始まりました。品質マニュアルの改訂を重ねていくうちに、規格の言葉に惑わされていることが実感されたので、ステージ１審査の時には当社の日常言語で置き換えていきました。少し不安でしたが、平川さんの「問題はないでしょう」の言葉に力を得て、ステージ２の時にはついに第１８版となりました。

どのようなところでもＰＤＣＡの管理サイクルは実施できるのですよと言うご指導の下、
検討→作成→実践→見直しを繰り返していったことで、初回審査にもかかわらず完成度の高い品質マニュアルを作ることができ、審査もスムーズに進行することができ大変感謝しております。

これからは、ISOを意識せずに日常業務の積み重ねで継続審査に望めるよう、「CS」や「TQM」的発想を品質マニュアルに盛込み業務改善のツールとして活用していきたいと考えています。

平川さん、ご指導ありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。

ISOを取得して良かったことは、まず会社のルールができたことですね。当然、今までルールが無かった訳ではないのですが、当社にはマニュアルがなかったのです。ISO取得に向けて品質マニュアルはもちろん受付マニュアルなどの文書の作成に取り組みました。

そうですね、改めて仕事の流れを見直し規格要求事項を見直し文書に置き換える作業の連続でしたが、平川さんの品質マニュアルのたたき台で　規格要求事項の理解がすんなりできたと思います。

規格要求事項の理解が深まるにつれて他社の仕事の流れ、一般的な企業の流れが理解できたように思えます。ISOを導入してＰＤＣＡがシステムとしてしっかり社内に構築されていくのが良かったことですね。社内の各会議もかなり変わりました。

今までも、サービスをこうしなくてはとか、クレームを無くすにはとか、品質向上に取り組んできたつもりでしたが、キックオフ後は行動レベルががらりと変わりました。我社には記録を残す習慣がなかったのです。妥当性の確認も是正処置の確認もきっと今までも実施していたのかもしれませんが記録はなかったんです。「 こうしなきゃいけない。」「こうしなきゃダメだ。」 気づかされたことが、また、気づいたことが、一番の収穫だったかしれませんね。

次に全員参加であるという事があげられます。
日常業務に追われ日々の業務が精一杯の現場のスタッフにシステムを理解させ構築させるのは、当初、半信半疑でした。当社は13カ所の現場（部署）で取り組みました。社内のリーダー（現場責任者）たちがリーダーシップを発揮してくれたおかげと、平川さんの指導のコンパクトISOタイプの薄い品質マニュアルのおかげだと思います。ありがとうございます。

実は認証取得に至るまで　我社では一冊の本が書けるほどの数々のドラマがありました。
元々、認証取得するのが目的でなく、品質を向上させることが目的でしたから、今後も改善は続きます。

当社の品質マニュアルも第１６版となりました。全員参加でレベルアップした品質マネジメントシステムを構築していく所存です。顧客満足や品質向上そして商売繁盛にはISO9001：2000のシステムがいいですよね。改めてそう思います。

平川さん、ご指導ありがとうございました。今後も宜しくお願い申し上げます。

平川さんに最初に「ISO9001は取得を目的にするのではなく、業務改善のためにシステムを構築し、しっかりと運用していくことが大切ですよ」と言われました。「取得したら運用を重視しない会社も沢山ある」とも言われました。運用できなければ何の意味もないことになってしまうことを最初にアドバイスを頂いたので、それまでにやってきた仕事の進め方をISOの要求に当てはめて品質マニュアルを作りました。

取得するまでに現場を意見を取り入れながら何度も何度も改訂して仕上げました。準備中は、色々な取り決めの中で現場では右往左往していましたが、運用開始後はスタッフも習慣として仕事の中にシステムを取り入れることができました。成果としてクレームの件数を以前より確実に減らすことができました。

今後はもっと良いシステムに改善して、お客様に喜ばれるご旅行を提供していた行きたいと思っています。

平成15年は、食品会社での偽装事件が次から次へと表面化した年でした。我が社はそんな会社ではないことの証明としてISO9001に取り組みました。小さい会社なので取れるかどうか心配でした。三橋町商工会に相談したらヒラカワさんがやって来ました。話を聞きユニークな考え方をもった人で十分納得出来ました。

我が社の記録は、従来からノートに書くようになっていました。もっともらしい様式を作ってる会社もあると聞きました。でも、ヒラカワさんは、これを活かした方が良いと言ってくれました。長年点検や検査の記録はこのノートでしたから、今まで通りで良いので違和感がありません。

少しは活動は増えましたが、この程度なら十分やれます。今まで通りで良い所は今まで通りに決めました。今まで通りにプラスアルファのISO9001です。運用も楽にでき助かっています。　（社長　Ｎ様）

住宅建設の際などに架設足場を提供する施工会社です。安全に力を入れていらっしゃいます。

ISO9001に取り組む前は、取得しても返上している所があったり、書類も増えて、たいへんな作業だと聞いていました。また、ISO専任者も必要と聞いていました。

取り組んだ結果は、ヒラカワさん開発のコンパクトISOのお蔭で、マニュアルは５２ページのものが１冊ですみ、やさしいことを文書化したので無理のないシステムが出来上がりました。ヒラカワさんのユニークな進め方でISOに対する印象は最初の頃と比べて１８０°ひっくり返りました。大げさに言えばコペルニクス的展開です。

ISOに取り組む中で、今まで見えなかった部分が次々と明らかになりました。これを続けていくことが会社を良くし、従業員を幸福にしていくことなんだと実感しました。良いタイミングでISOに取り組めたことが何よりよかったと思っています。　　　　

関連企業がISO9001を取ったというので皆で見に行きました。その時品質マニュアルや規定類を見せてもらいました。その厚さは６ｃｍを越えていました。皆、こんなもの、うちではできないと血の気が引く思いでした。

間もなくして、会社からISO9001を取れと言われて、その分厚さが思い出され、どうしようかと困っていました。

そんな折り、ある審査機関の審査員からヒラカワさんの紹介がありました。商談では６社競合となり各社３０分のプレゼンテーションをしてもらいました。
先頭バッターのヒラカワさんのISOに対する思いやユニークな考え方、進め方に接し、
もうこの人しかいないと満場一致でヒラカワさんに発注することになりました。

出来上がったマニュアルは61ページの1冊だけです。厚さにして2.5ミリ位でしょうか。しかもオーバースペックではなく、スリムなマニュアルが出来上がりました。教育訓練も運用も楽で喜んでいます。
本審査では、良くできたマニュアルだと審査員からほめられました。もちろん一発で合格でした。
ヒラカワさんには本当にお世話になりありがとうございました。

ヒラカワさんのマニュアルは、とても優れたマニュアルです。やるべきことが具体的にキチンと書いてある。実際に行っていることを書いてある。適度に空白行があり理解し易い。薄いのに、ポイントをついている。ISOの専門用語を、社内用語にうまく置き換えてある。
規格のオウム返しが多い中、ポリシーを感じることができる、すごく良いマニュアルです。

ISO9001の2000年度版への移行のためにヒラカワさんに応援をお願いしました。

我が社のマニュアルは、5ｃｍ近くありました。こんなに多いと、書いてあることを思い出してもどこに書いてあるのかさっぱりわかりません。分厚いマニュアルでは、読むのもたいへんです。修正もうんざりします。それで自分たちの手で少なくしたかったのですが、どこをどうすれば良いかわかりません。

定期審査の期日が迫り、悩んでいたころにヒラカワさんと出会いました。

会社に来てもらって話を聞くと「3ミリもあれば十分」との話にびっくりしました。また、進め方もユニークでたいへん気に入りました。それまでのマニュアルをもとにヒラカワさんに教えてもらいながら作っていきました。その結果は、3ミリもないペッタンコのマニュアル1冊になりました。ページ数で51ページです。

移行審査が近づくにつれ、今まで5cmあったのが3mmに変わって、本当に審査に通るのか不安になって来ました。ヒラカワさんに尋ねると「大丈夫です。２年前からすでにたくさん合格しています」「これがだめと言うのなら審査員の方がおかしいです」とのことでした。
審査を受けたら私が心配した逆のことが起こりました。
審査員は「このマニュアルはとても良い」とほめてくれました。

分厚いマニュアルに比べたら、も～楽ちんです。ヒラカワさんには感謝しています。知り合いが取得したいと言った時は紹介したいと思っています。